CRMOVERVIEW
適合這樣的您
依企業與機構的實際營運流程，量身打造管理系統，讓日常作業更有效率。
- 作業靠紙本或 Excel資料分散在不同表單，查詢與統計耗時，也容易出錯。
- 現成軟體不合用功能太多用不到，真正需要的流程卻做不到。
- 多分店或多角色管理需要依分店與職務設定權限，同時掌握各點的營運狀況。
CASE STUDIES
開發案例
CRM
EDUCATIONWHAT WE DO
可以整合的功能
現成軟體不符合實際作業時，我們從流程訪談開始，開發真正貼近日常工作的管理系統。
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進一步了解系統開發
從實際流程出發
每個企業的作業方式都不同，現成軟體常常「功能很多，但要的沒有」。我們會先到現場或透過訪談了解目前的流程與痛點，整理出真正需要的功能，再規劃系統。
客戶、預約與會員一次整合
客戶資料、互動紀錄、線上預約、會員儲值與點數，都在同一套系統裡管理。對外可以搭配品牌官網與會員中心，讓客戶自助預約、查詢紀錄；對內以管理後台掌握每一筆資料。
多分店與權限控管
依分店與職務設定角色權限，主管看得到全部，店長只看自己的分店，員工只看需要的功能。員工出勤以 QR 打卡記錄，搭配排班與出勤報表。
園務行政與親師聯絡
針對幼兒園與教育機構，提供線上點名、繳費管理、成長紀錄、相本管理與親師聯絡等模組，搭配家長 APP，把每天的行政作業與家長溝通集中在一個地方。
分階段上線，持續調整
系統不必一次做完。我們建議先上線最影響日常作業的核心功能，實際使用後再依回饋擴充模組，讓系統真正貼近工作方式，也降低導入風險。
OUR PROCESS
合作流程
- 01
流程訪談
了解現有作業流程與痛點，整理需要的功能。
- 02
系統規劃
規劃資料結構、角色權限與畫面流程，確認開發範圍。
- 03
開發與測試
分階段開發並實際操作測試，依回饋調整。
- 04
上線與教學
協助系統上線與操作教學，並討論後續維護方式。
系統開發大約需要多久？
依功能範圍而定。我們會先完成需求訪談與規劃，再提供時程評估；也可以分階段上線，先完成最需要的功能。
可以和現有網站或資料整合嗎？
可以評估。我們會先了解現有系統與資料格式，再規劃串接或資料轉移的方式。
系統可以用手機操作嗎？
可以。系統以響應式網頁開發，手機與平板都能操作；有需要也可以搭配 APP。
系統開發和買現成軟體，怎麼選？
現成軟體上手快、費用低，但流程要配合軟體；客製系統依您的作業流程設計，用不到的功能不會出現，需要的流程一定做得到。若現成軟體已能滿足大部分需求，我們也會誠實建議。
可以分階段開發嗎？
可以。常見做法是先完成最影響日常作業的核心功能上線使用，再依實際回饋逐步加入其他模組，降低一次到位的風險與成本。
資料放在哪裡？誰看得到？
系統與資料架設在捷星管理的台灣主機，每日備份；系統內可依職務與分店設定權限，只看得到被授權的資料。
員工不熟電腦，學得會嗎？
系統畫面以實際操作流程設計，並提供操作教學與說明。上線初期也會協助處理使用上的問題，多數員工在日常使用中就能熟悉。
園所適合哪些系統功能？
線上點名、親師聯絡、繳費管理、相本管理與成長紀錄是最常見的需求，可搭配家長 APP 使用；我們會依園所規模與現有作業方式建議先做哪些。